La Setran asegura que las quejas por fallas en estos sistemas son mínimas
Asegura la Secretaría del Transporte que el uso de la tarjeta de prepago Mi Movilidad registra un aumento sostenido a partir de 2019 con 858 millones 744 mil viajes, mientras las quejas por fallas redujeron representando 0.0006 por ciento.
La dependencia estatal explicó que cada vez hay más opciones para que los usuarios puedan realizar sus reportes y por ello han incrementado el nivel de atención y seguimiento, pues la gran mayoría son atendidos y sólo quedan pendientes aquellos en los que no se cuenta con la información suficiente para ubicar la unidad que porta el sistema de recaudo con alguna falla y, en su caso, aplicar la sanción correspondiente.
Los reportes pueden hacerse a través de las redes sociales de la Setran o vía telefónica, finalizó el gobierno del estado a través de un comunicado.
Sin embargo, no especifican qué tipo de sanciones se han aplicado en los casos de sistemas adulterados para hacer cobros dobles o hasta triples como han denunciado los usuarios.
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