Pide Profeco a compañías telefónicas no bloquear celulares del mercado gris

El mercado gris de celulares en México, donde los productos son adquiridos de proveedores no autorizados por el fabricante, plantea problemas de bloqueo por parte de compañías. La Profeco y el IFT piden cambios y un diálogo entre fabricantes y usuarios.

Guadalajara, Jalisco. 19 de octubre de 2023.- El mercado gris de celulares en México ha cobrado relevancia, ya que miles de mexicanos han adquirido sus dispositivos de esta manera. Este modelo económico implica que los productos no sean adquiridos directamente a los fabricantes, sino a través de proveedores no autorizados.

Aunque muchas de estas compras se realizan por medios de comercio electrónico, como Amazon o Mercado Libre, se distingue del mercado negro en que no es ilegal. Los productos son originales, pero su procedencia no cumple con los requisitos establecidos por los fabricantes. Este escenario ha llevado a que compañías como Motorola, Samsung y Xiaomi bloqueen celulares adquiridos de esta manera, afectando a miles de usuarios.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han tomado cartas en el asunto. Argumentan que los fabricantes de dispositivos celulares no pueden bloquear unilateralmente los teléfonos importados de manera irregular a México. Esto se debe a que estos dispositivos no cumplen con las especificaciones técnicas requeridas, según indicaron ambas entidades.

La Profeco y el IFT han instado a las empresas a que suspendan inmediatamente las medidas de bloqueo. Esto busca evitar que los consumidores y usuarios se vean afectados mientras se analizan las medidas y acciones adecuadas para abordar los desafíos regulatorios, comerciales y legales que plantea el mercado gris.

Bloquear completamente un celular, como ocurre actualmente, causa perjuicios a los usuarios, según señalaron ambas instituciones en un comunicado conjunto. Por lo tanto, han solicitado a los fabricantes que se involucren en un grupo de trabajo donde participen diferentes actores relacionados. El objetivo es identificar medidas y emprender acciones para abordar los desafíos del mercado gris, protegiendo en todo momento los derechos de los usuarios.

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