El Servicio Estatal Tributario de la Secretaría de Hacienda presentó un plan institucional para erradicar las prácticas de “coyotaje” y mejorar la atención en trámites vehiculares.
Carlos Arias Madrid, jefe del SET, reconoció que el sistema anterior estaba diseñado de manera que obligaba a los ciudadanos a recurrir a gestores.
Entre los principales problemas destacaban la discrecionalidad de criterios, falta de uniformidad en requisitos y la concentración de funciones en una sola persona.
El nuevo esquema se basa en certeza y uniformidad en la atención, separación de funciones (quien revisa no valida ni concluye), transparencia activa y capacitación del personal en atención al público.
Además, se creará un centro de validación digital que permitirá enviar documentos en línea para revisión remota, evitando contacto directo con funcionarios y reduciendo riesgos de corrupción.
Se habilitaron nuevos canales de atención presencial y se abrió un canal de denuncias anónimas para reportar irregularidades.
Uno de los principales avances es la reducción promedio del 70% en los requisitos de los trámites vehiculares, que llega hasta el 80% en algunos casos.
Con estas medidas, el Gobierno de Jalisco busca ofrecer trámites más simples, transparentes y libres de corrupción.
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