El SIAPA incorporó un canal de atención por WhatsApp para que habitantes de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá reporten problemas con el suministro o la calidad del agua. El servicio, llamado SIAPA Bot, opera en el número 33 5164 4440 y asigna un folio a cada solicitud para facilitar su seguimiento.
Ismael Jáuregui Castañeda, director general del SIAPA, explicó que el sistema permitirá identificar cada caso y canalizarlo a las áreas responsables. Por ahora, sus funciones se limitan a consultas y reportes relacionados con la falta de agua y las condiciones de calidad del líquido.
La herramienta también se conectará con GuaZap, el chatbot de Guadalajara y Zapopan, con el propósito de ampliar las vías para recibir solicitudes ciudadanas y coordinar la atención de los reportes entre ambas plataformas.
La nueva opción no sustituye la atención telefónica del organismo, que continuará disponible mediante SIAPATEL, en el número de marcación rápida 073. Según Luis Barboza Niño, director de la Comisión Estatal del Agua (CEA), la incorporación busca facilitar la comunicación entre el organismo y la población desde sus teléfonos celulares.
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