La Agencia Metropolitana de Servicios de Infraestructura para la Movilidad en el Área Metropolitana de Guadalajara (AMIM) ha habilitado una nueva opción para que los ciudadanos puedan realizar reportes de fallas en la infraestructura y señalamientos relacionados con la movilidad de la ciudad. Esta opción permite a los usuarios utilizar la popular aplicación de mensajería instantánea WhatsApp para levantar y dar seguimiento a sus reportes.
Los ciudadanos pueden utilizar el nuevo chat «AMIMgo» a través de WhatsApp para reportar problemas como semáforos descompuestos o descoordinados, señalamientos deteriorados, fallas en el Programa de Bicicletas Públicas MiBici o problemas en las ciclovías. Este asistente virtual, denominado «AMIMgo,» guiará a los usuarios paso a paso para levantar un reporte y dar un seguimiento al mismo.
Los reportes se atenderán de manera inmediata, y a cada usuario se le proporcionará un número de folio para dar seguimiento a sus reportes. Además, los usuarios pueden consultar el estatus de sus reportes con el folio correspondiente accediendo a la página https://chat.amim.mx.
La implementación de este servicio a través de WhatsApp es una medida de innovación y automatización para mejorar la atención a los reportes ciudadanos. Esta opción se suma a otras formas tradicionales de presentar reportes, como las redes sociales de la AMIM (@AgenciaAMIM) y los números de teléfono de cabina de semáforos (33 38192400 y 3338192412).
El acceso a internet a través de smartphones y el uso extendido de WhatsApp en México hacen que esta opción sea conveniente para que los ciudadanos presenten sus reportes de manera rápida y efectiva.
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